钉钉内网长文《置身钉内》：AI产品失败的深度解剖与反思 这份《置身钉内》的PDF，像一扇意外撬开的暗窗，让你窥见大厂AI光环下的真实泥泞。它是一篇长达7.5万字的钉钉内部复盘，由亲历核心AI项目“ONE”的产品经理撰写，毫无保留地记录了从狂热立项到黯然收缩的全过程。适合对AI产品、组织管理或互联网文化深度好奇的从业者，但内容沉重直白，可能不适合寻求轻松励志读物的朋友。这是一篇极其罕见且珍贵的产品复盘。它没有粉饰太平的公关辞令，也没有干瘪的方法论罗列，而是一位核心产品经理在一场AI大战后的“截肢手术式”自我解剖。文档以7.5万字的篇幅，详尽记录了钉钉内部代号“ONE”的AI原生项目，从2025年4月立项、8月发布，到最终收缩退场的全过程。作者以“没有脚的雨燕”自比，在这场为期300多天的不着陆飞行中，亲历了AI产品从热烈理想走向现实泥泞的完整生命周期。以下是对这篇长文的深度解析与博客观后感。没有脚的雨燕，与无法降落的AI狂想——读《置身钉内》钉钉的吉祥物是一只叫“钉三多”的尖尾雨燕。这种鸟的拉丁文名叫 apus apus，字面意思是“没有脚的鸟”。它们可以连续飞行三百多天不落地，吃喝拉撒睡全在空中完成。2025年6月，一位名叫幽素的产品经理入职钉钉，加入了核心保密项目“ONE”。在此后的300多天里，他成了一只没有脚的雨燕，在高压、极速、反复横跳的产研旋风中飞行，直到ONE从一个承载钉钉AI时代新入口野心的战略级项目，收缩成一个边缘的“负一屏”。《置身钉内》这篇7.5万字的长文，就是幽素在重新踩回地面前，对这场AI产品实验的复盘与招魂。它不仅是一部钉钉ONE项目的“兴亡史”，更是一份写给所有AI从业者的“避坑指南”。在这个人人都在谈论Agent和AI OS的时代，它像一盆冷水，又像一面镜子，照出了AI产品落地时那些被宏大叙事掩盖的结构性死穴。一、 贪心的发心：什么都想要，容易什么都得不到一切溃败的种子，都埋在起心动念的瞬间。作者提出，产品也有“发心”，越纯粹的発心越容易诞生好产品。但ONE的发心从一开始就是极度杂糅的：它既要替用户减负（用户发心），又要替钉钉换代（产品发心），还要聚拢人心打战役（组织发心），更要销售token资源（商业发心）。这种贪心，让ONE陷入了一个“不可能三角”：要广大基数用户（必须够轻够泛），要高频工作行为（必须嵌入核心流程），还要用户愿意付费（必须做深做透）。结果就是，ONE成了一个薛定谔的入口：想服务所有人，却对谁都不够痛；想靠工作带DAU，又想靠“发现”模块带付费，最终把学习流强行塞进工作流，就像在电视剧里突兀地插播广告，不仅没有创造价值，反而构成了打扰。二、 已读恐怖主义：AI到底在替谁掌握工作？全文最精彩、也最刺痛职场人的一节，莫过于对“已读恐怖主义”的剖析。ONE的核心理念是“事找人”，于是它把散落的IM消息做成了类似Tinder的滑动卡片。但问题在于，当系统把消息端到你面前时，不仅剥夺了你选择“什么时候看”的权利，还默认替你按下了“已读”。在微信里，不显示已读是保护“收信人”；在钉钉里，显示已读是服务“发信人”（管理者）。ONE的底色，依然是钉钉那套“替组织争取绝对确定性，用强触达把事情硬推往前推”的权力美学。当AI成了发信人的超级代理人，收信人（普通员工）感受到的并非“智能的平权”，而是“被凝视的加剧”。员工用来喘息的“心理缓冲带”被AI无情压缩了。作者极其敏锐地指出：设计不只是把界面做好看，而是安排权力和责任怎么流动。 ONE的“已读”设计，维护了抽象的发信人立场，发信人并无增量感知，收信人却承担了巨大的不安。这种锦衣夜行的傲慢，是AI产品“爹味控制欲”的集中体现。三、 创始人的镜子：服务老板，还是服务真实用户？这篇复盘没有回避对人的讨论。钉钉创始人无招的回归，是ONE项目最大的变量，也是最大的羁绊。无招带着乔布斯式的叙事诱惑和证明自己的迫切回归。他有着极佳的产品手感，但也有极强的控制欲。在ONE的共创中，无招实质上成为了那个“极端用户”。团队陷入了“每日一包”的极速响应机制——老板上午提的问题，晚上必须进包验收。这种勤行式的敏捷，让团队快刀斩乱麻，但也让敏捷退化为“高管意志下的实验”。老板的信息流成了最高优先级，而那些真正需要长期建设、但不容易被看见的地基工程（如用户个性化、偏好学习）则被无限期搁置。更致命的是，CEO的身份认同不等于用户的真实目标。无招作为高管，早已享受了“人工个性化服务”（有人替他筛信息、排优先级），他感受不到普通员工对“自定义和关闭”的强烈渴求。AI本应是“奢侈服务的下放”，把只有老板才有的机要秘书普及给普通人，但ONE最终却做成了“给老板配备了一个更狠的监工”。四、 削足适履的Agent：高分小题与真实世界的鸿沟在AI狂飙突进的2025年，所有人都在谈Agent OS。ONE在后期也为了迎合宏大叙事，把原本提纯信息的界面，改成了堆满Agent图标的AgentOS。为了追求“90分Agent”的指标，团队本能地收窄场景、减少变量，比如把“已读未回”提醒限制在“直属上级”的消息上。题是答对了，指标好看了，但真实的工作场景却被切割得支离破碎。真实世界是泥泞的：信息散落在不同群里，责任藏在人际关系里，流程有例外，用户有情绪。一个高分小题，未必是一个好产品。作者借Chris Lattner的话点出了AI跃进下的技术债：真正的快，是因为地基打得好；而ONE的快，是今天补一个洞，明天糊一个入口的快。当形式（卡片、Agent流）凌驾于内容（真实的工作流闭环），AI就成了一场空洞的技术表演。雨燕终需落地《置身钉内》的珍贵在于，它在整个行业都在吹嘘AI重塑一切的当下，提供了一个“失败者”的诚实样本。它告诉我们，AI产品不是把模型能力摆上界面，也不是让系统显得更聪明。它首先要面对的是真实的人性、权力结构和组织惯性。当AI试图重塑工作流时，它必须回答：谁先被提醒？谁被默认已读？谁承担误判的代价？如果算不清这笔权力的账，所谓的“主动服务”，只是一场傲慢的打扰。没有脚的雨燕在飞行300天后，终究需要重新踩回地面。ONE从新入口退位为负一屏，不是AI的失败，而是那种脱离真实痛点、被组织意志和个人英雄主义绑架的AI狂想的必然破灭。对于每一个正在做AI产品的人来说，这篇长文都是一剂清醒的疫苗：在做“事找人”的梦之前，先看看地上那些被红点折磨、小心翼翼维持着“未读”状态以求喘息的真实打工人。毕竟，AI工作产品的好设计，不是让系统更早发现工作，而是让用户更好地掌握工作。为什么我会保存这份沉重的内部文档整理资料时遇到这篇《置身钉内》，我几乎是一口气读完的。它最打动我的地方，是那种罕见的“祛魅”感——在人人谈论AI重塑一切的今天，它提供了一份来自风暴眼的失败样本。文档没有教你如何成功，而是冷静地拆解了一个明星项目为何会从“新入口”沦落为“负一屏”。如果你在互联网公司做产品或技术，尤其是经历过那种被宏大叙事推动的封闭开发，里面的许多细节会让人脊背发凉。它探讨的“已读恐怖主义”、“贪心发心”和“创始人滤镜”，远不止于钉钉，更像是整个行业在技术跃进中集体焦虑的缩影。当然，这不是一篇令人愉悦的阅读，但它的价值恰恰在于这份不愉快。文档的篇幅与阅读门槛这是一份纯文本的PDF文档，大约7.5万字，结构上分为八章，从项目发心一直写到终结反思。内容非常完整，几乎是事无巨细的内部记录，但这也构成了主要的阅读门槛：信息密度极高，夹杂着大量公司内部术语、项目代号和行业黑话。如果你完全不熟悉钉钉、飞书的竞争背景，或者对AI产品的基本逻辑缺乏了解，读起来可能会有些吃力。此外，文档的排版就是最基础的内网风格，没有任何花哨的设计，你需要准备好忍受密集的文字冲击和随之而来的压抑情绪。给打算打开这份文档的几点提醒如果你决定深入阅读，我的建议是，别把它当成一个线性的故事。可以先快速翻阅目录，找到最能击中你当下困惑的章节，比如关于“权力设计”或“敏捷变味”的部分，重点精读。由于是PDF格式，善用阅读器的搜索功能（比如搜索“已读”、“无招”、“ONE”）能帮你快速定位关键论述。需要特别注意的是，文档内容涉及企业内部敏感信息，虽然已在网络流传，但请务必限于个人学习与反思，不要进行公开传播或商业利用。它更像一份珍贵的田野笔记，而不是一份可以随意分发的报告。这份文档的体量不小，在线阅读容易卡顿。我已经把《置身钉内》放到夸克网盘，方便后面自己查找和备份。你如果正好需要，先保存到自己的网盘再慢慢看；大文件别直接在线硬拖，容易把耐心磨没。{anote icon="fa-download" href="https://pan.quark.cn/s/e284f0e9c8c9" type="info" content="点此获取资源"/}